染發(fā)是生活中常見的美容手段，受眾人群不論是老年人還是年輕人都有。傳統(tǒng)染發(fā)多是用指甲葉制作的粉末，或使用其他植物提取色素染料給指甲、頭發(fā)和足底染色。而目前隨著時代的發(fā)展，工廠大批量的生產(chǎn)，市面上多為化學(xué)染發(fā)劑，而這些化學(xué)染發(fā)劑若長時間使用，會給我們身體帶來極大的危害。最常見的便是苯二胺致癌。
如今染發(fā)公司正在使用智能技術(shù)和更天然的配方，以奪回注重健康意識的千禧一代，并重振停滯不前的染發(fā)業(yè)。根據(jù)Mintel的數(shù)據(jù)，2018年美國染發(fā)業(yè)銷售額為21億美元，比2016年下降了近5000萬美元，預(yù)計2020年這個數(shù)字還會繼續(xù)下降。千禧一代對他們母親的染發(fā)劑不感興趣，這一現(xiàn)實迫使新老品牌在傳統(tǒng)的發(fā)色模型上進(jìn)行創(chuàng)新，以求生存下去。
重新思考客戶服務(wù)
2019年，克萊羅爾公司推出了克萊羅爾色彩助理，這是google Home智能揚(yáng)聲器上的一個語音項目，可以在家染發(fā)過程中與客戶交談。語音搜索尤其有用，因為當(dāng)客戶在家戴上染手套時，通過youtube或google進(jìn)行傳統(tǒng)的搜索非常困難。
擁有克萊羅爾的Coty公司數(shù)字創(chuàng)新副總裁FredGerantabee解釋道：“我們正在努力打破人們對如何在家使用染發(fā)產(chǎn)品的障礙。除了在家里幫助顧客之外，它還可以在像Walgreens這樣的商店中使用，幫助購物者決定購買什么顏色，并將顏色與他們過去的購買歷史相匹配。”
近日，歐萊雅則宣布與阿里巴巴技術(shù)團(tuán)隊合作，在歐萊雅美發(fā)官方旗艦店推出動態(tài)虛擬試妝，為你提供更具個性化、社交化的消費(fèi)新體驗。簡單來說，就是足不出戶，也能夠一鍵試色了。上手機(jī)淘寶/天貓打開“歐萊雅美發(fā)官方旗艦店“，選擇相關(guān)的染發(fā)產(chǎn)品，點擊櫥窗圖右側(cè)“頭發(fā)試色”，即可實現(xiàn)實時試色，該功能會自動識別人臉及頭發(fā)，選擇色號后即可實時查看試色效果。
總部位于加州的eSalon是一家銷售定制染發(fā)劑的公司，它在洛杉磯地區(qū)的兩個彩色工作室和一個在舊金山的彩色工作室都采取了類似的做法?？蛻艨梢缘玫揭粚σ坏淖稍?，獲得定制的顏色配方，而價格低于75美元?？蛻暨€可以在其網(wǎng)站上使用該品牌的“問色師”實時聊天功能，直接向員工發(fā)送問題。該公司首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人弗朗西斯科·格門尼斯(Francisco Gimenez)解釋說：“客戶可以向他們的色彩師發(fā)送配方調(diào)整請求，并讓他們立即回復(fù)?！?/span>
提供更有吸引力的配方
害怕染發(fā)劑造成的頭發(fā)損傷和有毒成分，也造成了市場的停滯。對成分敏感的顧客正在避開染發(fā)劑中使用的化學(xué)物質(zhì)，如苯二胺(Ppd)，這是一種從石油中提取的煤焦油色。一些研究認(rèn)為與癌癥和嚴(yán)重過敏反應(yīng)有關(guān)。
專業(yè)咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，2017年，美國美發(fā)沙龍的染發(fā)服務(wù)僅增長了2.6%，而用于吹風(fēng)服務(wù)的支出則增長了25%，所以一些品牌正致力于用更安全的原料來緩解這些擔(dān)憂。更多的知名品牌，如歐萊雅(L‘Oréal)和克萊羅爾(Clairol)，都不得不效仿，以便更符合當(dāng)今消費(fèi)者的需求。
為了消除顧客們的顧慮，克萊羅爾公司在2018年重新研制了其標(biāo)志性的Nice‘n Easy系列的配方，加入了一種名為ME+的分子，這種分子本質(zhì)上覆蓋了ppd和它的姐妹化學(xué)成分品ppt，以保護(hù)用戶免受可能的影響。
Hairprint是由化學(xué)家johnwarner博士發(fā)起的一個直接面向消費(fèi)者的品牌，在全球擁有數(shù)十萬顧客。Hairprint認(rèn)為自己是市場上毒性最小的染發(fā)品牌之一。與普通染發(fā)劑不同的是，Hairprint的產(chǎn)品是一種食品級的植物配方，它可以將頭發(fā)染成本身自然的顏色。
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)的保羅·杰克遜(Paul Jackson)表示：“產(chǎn)品非常安全，你甚至可以吃它。”但是，目前沒有任何外部研究對此進(jìn)行過評估，杰克遜也不鼓勵這樣做，但他引用了這樣一個事實，即產(chǎn)品里所有成分要么作為食品出售，要么作為食品使用，要么以可食用形式的藥品銷售。
此外，美發(fā)品牌正開始解決的另一個問題是染發(fā)劑的強(qiáng)烈氣味，這是由于配方中含有氨水帶來的。但是，由于氨水能打開發(fā)絲角質(zhì)層，使顏色能夠進(jìn)入頭發(fā)纖維，并滲透到頭發(fā)纖維中，所以很多染發(fā)劑品牌還不能完全停止氨水的使用。但像Hairprint這樣的品牌從一開始就不讓它出現(xiàn)在配方中，但代價是犧牲了染后發(fā)色維持的時間。
不過在克萊羅爾公司，一種新的發(fā)泡技術(shù)已經(jīng)被引進(jìn)到生產(chǎn)線上，這是為了減緩氨的蒸發(fā)速度，減少氣味。該品牌還銷售不含氨的染發(fā)劑，但顏色不會持續(xù)太久。
讓客戶更方便地染發(fā)
對于在發(fā)廊染發(fā)的顧客而言，去染發(fā)需要抽出長達(dá)數(shù)小時的時間。大多數(shù)工作忙碌的白領(lǐng)表示，這確實比較難以接受。
天然染發(fā)劑麥迪遜·里德品牌的首席營銷官海蒂·多洛辛(Heidi Dorosin)表示：“女性永遠(yuǎn)不會告訴造型師她們會在家自己染頭發(fā)，但是我們的色彩師將教顧客如何在家里染頭發(fā)。我們不關(guān)心你在哪里染發(fā)，我們認(rèn)為不需要在顏色一有褪色的最初跡象下就回到發(fā)廊?！?/span>
據(jù)估計，全世界60%至75%的婦女仍在染發(fā)，染發(fā)市場依然存在，但品牌需要重新調(diào)整自己的做法，確保這一過程對其客戶既安全又方便。瀚儷生物專注染發(fā)劑OEM 染膏加工